惠州到喀什零擔(dān)物流貨運
博羅縣、惠州、惠陽區(qū)、惠城區(qū)、龍門縣等地 - 整車零擔(dān)全覆蓋 - 上門服務(wù)
根據(jù)市場行情實時報價,準(zhǔn)確價格請撥打業(yè)務(wù)服務(wù)電話查詢。
我們用的是專業(yè)轎運車,不是隨便找輛貨車
上月托運一臺新買的奔馳GLE,客戶專門來看裝車??吹轿覀儗I(yè)的上下兩層轎運車,他說:“這下放心了,跟4S店運新車的一樣。” 專業(yè)設(shè)備,是安全的基礎(chǔ)。
- ? 專用車輛:專業(yè)轎運車,上下兩層,固定牢固
- ? 無損裝卸:液壓升降平臺,無需駕駛上坡沖撞
- ? 全程封閉:車輛固定后封閉運輸,防塵防剮蹭
包裝服務(wù)
物流投訴處理流程及響應(yīng)時效表
| 投訴類型 | 受理渠道 | 響應(yīng)時效 | 處理時效 | 賠付標(biāo)準(zhǔn)(如有) |
|---|---|---|---|---|
| 時效延誤 | 400電話/微信/APP | 1小時內(nèi) | 24小時 | 運費的5%-10%賠付 |
| 貨物破損/丟失 | 400電話/現(xiàn)場反饋 | 30分鐘內(nèi) | 72小時 | 按保險保額賠付 |
| 服務(wù)態(tài)度差 | 400電話/投訴郵箱 | 2小時內(nèi) | 48小時 | 道歉+減免10%運費 |
| 費用爭議 | 400電話/客戶經(jīng)理 | 1小時內(nèi) | 24小時 | 多退少補(bǔ),無額外賠付 |
*所有投訴處理結(jié)果會主動反饋客戶,未按時處理可升級至總經(jīng)理熱線
據(jù)物流行業(yè)研究數(shù)據(jù)顯示:貨品承運破損,.5%的原因作為因為包裝不當(dāng)。根據(jù)貨物類別和需要,物流我們的服務(wù)涵蓋專業(yè)包裝服務(wù),解決您的貨品承運安全隱患。
惠州到喀什零擔(dān)物流貨運客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 惠陽區(qū)、惠城區(qū)、惠州、龍門縣、博羅縣準(zhǔn)時到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 龍門縣、惠城區(qū)、惠州、博羅縣、惠陽區(qū)安全準(zhǔn)時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應(yīng)、有效解決 | 24小時內(nèi)響應(yīng)(惠州、惠城區(qū)、惠陽區(qū)、博羅縣、龍門縣) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(惠陽區(qū)、博羅縣、龍門縣、惠城區(qū)、惠州)客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-02-20 12:54:09| 關(guān)注人氣:1161
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