深圳到海門專線
物流服務全流程表
| 流程步驟 | 操作內(nèi)容 | 責任方 | 驗收標準 |
|---|---|---|---|
| 1 | 客戶下單（線上/線下），確認貨物信息/地址/時效 | 客戶+客服 | 信息核對無誤，確認回執(zhí) |
| 2 | 上門提貨服務/客戶送貨，貨物稱重/打包/貼運單 | 裝卸員+客戶 | 包裝完好，信息匹配，簽字確認 |
| 3 | 貨物入庫分揀，匹配車型/路線，裝車發(fā)運 | 倉管+調(diào)度 | 分揀準確，裝車規(guī)范，實時GPS監(jiān)控開啟 |
| 4 | 運輸途中實時監(jiān)控，異常情況及時反饋處理 | 司機+監(jiān)控中心 | 貨物無異常，按預定路線行駛 |
| 5 | 貨物到達目的地，卸車入庫，通知貨物接收人 | 卸裝員+客服 | 貨物完好，入庫信息準確 |
| 6 | 上門配送/客戶自提，驗收簽字，完成交付 | 配送員+貨物接收人 | 貨物完好，簽收確認，完成閉環(huán) |
| 7 | 售后回訪，賬單結(jié)算，投訴/異?？焖偬幚?/td> | 客服+財務 | 客戶無異議，賬款結(jié)清 |
*每一步均有電子留痕，可追溯；異常情況2小時內(nèi)響應處理
深圳物流是一家專注于深圳到海門物流專線運送、物流貨運、倉儲存儲、城市配送、貨運定制服務方案策劃以及物流延伸服務的綜合型物流企業(yè)，現(xiàn)有6.8米及以下車型輛，9.6米高欄及飛翼車型6輛，.5米平板高欄以上車型6輛，車況良好且各項車輛證件和運送保險齊全。
運輸時效承諾表
| 運輸類型 | 覆蓋區(qū)域 | 標準時效 | 加急時效 | 準時率 |
|---|---|---|---|---|
| 同城即時配送 | 城區(qū)核心區(qū)域 | 4小時內(nèi) | 2小時內(nèi) | 99.5% |
| 城區(qū)一般區(qū)域 | 6小時內(nèi) | 3小時內(nèi) | 99% | |
| 郊區(qū)及周邊 | 當日達 | 4小時內(nèi) | 98.5% | |
| 工業(yè)園區(qū) | 8小時內(nèi) | 4小時內(nèi) | 98% | |
| 省內(nèi)運輸 | 主要城市間 | 次日達 | 當日達 | 99% |
| 城市至縣城 | 1-2日 | 次日達 | 98% | |
| 偏遠地區(qū) | 2-3日 | 1-2日 | 97% | |
| 跨省運輸 | 鄰近省份 | 2-3日 | 1-2日 | 98.5% |
| 全國主要城市 | 3-5日 | 2-3日 | 98% | |
| 特殊偏遠地區(qū) | 5-7日 | 3-5日 | 96% |
*時效從貨物裝車完畢開始計算，節(jié)假日和惡劣天氣除外
深圳到海門物流公司主營深圳至海門物流輻射海門全境及周邊地區(qū)，每天固定卡班發(fā)車2-3天即可抵達海門，可送貨的區(qū)域包括：海門街道、濱江街道、三廠街道、三星鎮(zhèn)、臨江鎮(zhèn)、海永鎮(zhèn)、包場鎮(zhèn)、常樂鎮(zhèn)、悅來鎮(zhèn)、余東鎮(zhèn)、四甲鎮(zhèn)、正余鎮(zhèn)。
深圳物流公司作為深圳優(yōu)質(zhì)貨物運送服務商，我們大力倡導安全高效、時效為先的經(jīng)營理念，我們對貨物重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時上門收件，海門市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務。
我司擁有先進的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時掌握支持微信+APP+短信3種方式貨物跟蹤信息，確保全程北斗定位監(jiān)管貨品貨損率控制在0.3%、快捷到達目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務和良好的信譽贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化深圳至海門專線貨運拼車配送企業(yè)。
深圳到海門專線客戶服務標準承諾表
| 服務項目 | 服務標準 | 承諾時限 | 達標率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應 | 專業(yè)解答、耐心細致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務 | 準確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認 | 100% |
| 上門提貨 | 海門、深圳、濱江、臨江、城區(qū)準時到達、規(guī)范操作 | 按約定時間±15分鐘 | 98% |
| 運輸時效 | 海門、濱江、城區(qū)、深圳、臨江安全準時、信息透明 | 按承諾時效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時響應、有效解決 | 24小時內(nèi)響應（海門、深圳、濱江、臨江、城區(qū)） | 100% |
*高標準客戶服務承諾，確保（臨江、城區(qū)、海門、濱江、深圳）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡 | 更新日期:2026-01-16 16:02:44| 關(guān)注人氣:324
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