湛江到江油市物流公司
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物流服務(wù)滿意度保障及賠付規(guī)則表
| 不滿意類型 | 判定標(biāo)準(zhǔn) | 賠付方式 | 處理時(shí)效 |
|---|---|---|---|
| 貨物破損 | 非自然損耗、非客戶包裝問題 | 按貨物價(jià)值全額賠償 | 48小時(shí) |
| 服務(wù)態(tài)度差 | 客戶投訴核實(shí)、錄音/視頻佐證 | 減免10%運(yùn)費(fèi)+書面致歉 | 24小時(shí) |
| 信息反饋不及時(shí) | 超過承諾響應(yīng)時(shí)效≥1小時(shí) | 減免5%運(yùn)費(fèi) | 24小時(shí) |
| 貨物丟失 | 運(yùn)輸途中貨物遺失，非盜搶除外 | 按貨物價(jià)值全額賠償+運(yùn)費(fèi)全免 | 72小時(shí) |
*盜搶類丟失走保險(xiǎn)理賠流程，時(shí)效≤7個(gè)工作日；滿意度調(diào)查得分≥95分，無賠付記錄
公司介紹
佳豪鑫物流秉承“敬客至上，愛貨如珍，98%貨品無損送達(dá)率”的服務(wù)理念，憑借湛江至江油市物流的服務(wù)平臺，始終致力于為客戶提供高品質(zhì)高效率的湛江到江油市物流公司，湛江物流到江油市，湛江到江油市物流從時(shí)效成本安全三大維度把控服務(wù)全流程細(xì)節(jié)，做到既最大程度滿足客戶需求，又報(bào)價(jià)透明無隱性收費(fèi)項(xiàng)目 資費(fèi)清晰無后顧之憂，為您帶來99%客戶滿意高質(zhì)量高效率服務(wù)。公司備有配備5名專屬客服的全天候?qū)倏头峋€，配送準(zhǔn)時(shí)率達(dá)95%時(shí)效快捷保駕護(hù)航，為您比行業(yè)平均時(shí)效快1至2天?？头F(tuán)隊(duì)全天在線客服值守在崗服務(wù)，開通五條以上專線電話，快速響應(yīng)來電，10分鐘極速響應(yīng)發(fā)貨訴求。
