深圳到福州物流貨運(yùn)公司
全鏈路物流服務(wù)流程表
| 流程階段 | 核心操作步驟 | 責(zé)任主體 | 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效 | 客戶配合事項(xiàng) | 服務(wù)保障 |
|---|---|---|---|---|---|
| 咨詢下單 | 1. 一對(duì)一溝通物流需求;2. 定制個(gè)性化集運(yùn)方案;3. 確認(rèn)報(bào)價(jià)及時(shí)效;4. 簽訂運(yùn)輸協(xié)議 | 專(zhuān)屬客服 | 30分鐘內(nèi)出方案 | 提供貨物信息/收貨地址 | 方案可修改 |
| 上門(mén)取貨 | 1. 預(yù)約取貨時(shí)間;2. 專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)攬收;3. 核對(duì)貨物數(shù)量/包裝;4. 開(kāi)具取貨憑證 | 取貨專(zhuān)員 | 2小時(shí)內(nèi)上門(mén) | 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)貨物信息 | 超時(shí)賠付 |
| 倉(cāng)儲(chǔ)分揀 | 1. 貨物入庫(kù)稱(chēng)重/量體積;2. 按要求拍照驗(yàn)貨;3. 分類(lèi)打包/壓縮體積 | 倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)員 | 4小時(shí)內(nèi)完成 | 確認(rèn)驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn) | 包裝加固 |
| 1. 錄入物流系統(tǒng);2. 匹配最優(yōu)運(yùn)輸車(chē)型;3. 購(gòu)買(mǎi)貨物保險(xiǎn) | 調(diào)度專(zhuān)員 | 當(dāng)天完成 | 提供貨物保價(jià)信息 | 全額承保 | |
| 運(yùn)輸配送 | 1. 按計(jì)劃發(fā)車(chē);2. GPS全程跟蹤貨物;3. 實(shí)時(shí)同步運(yùn)輸軌跡;4. 抵達(dá)目的地分揀 | 司機(jī)/調(diào)度 | 按約定時(shí)效送達(dá) | 無(wú)(可實(shí)時(shí)查軌跡) | 準(zhǔn)時(shí)達(dá) |
| 簽收確認(rèn) | 1. 到貨后通知收貨人;2. 按約定時(shí)間送貨上門(mén);3. 核對(duì)貨物完好度;4. 收貨人簽字確認(rèn) | 派送專(zhuān)員 | 到貨1小時(shí)內(nèi)派送 | 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收貨物 | 破損必賠 |
| 售后跟進(jìn) | 1. 回訪客戶滿意度;2. 處理問(wèn)題件/理賠;3. 回收簽收回單;4. 歸檔服務(wù)記錄 | 售后專(zhuān)員 | 簽收后24小時(shí)回訪 | 反饋服務(wù)體驗(yàn)/提供理賠材料 | 專(zhuān)人對(duì)接 |
*時(shí)效不含偏遠(yuǎn)地區(qū)/節(jié)假日/不可抗力因素,理賠材料齊全后3個(gè)工作日內(nèi)完成賠付
深圳至福州物流貨運(yùn)公司每日定點(diǎn)班次,3-4天可到福州鼓樓區(qū)、臺(tái)江區(qū)、倉(cāng)山區(qū)、馬尾區(qū)、晉安區(qū)、閩侯縣、連江縣、羅源縣、閩清縣、永泰縣、平潭縣、福清市、長(zhǎng)樂(lè)市。公司專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)公路廂式車(chē)運(yùn)輸、精品物流貨運(yùn)公司直送、集倉(cāng)儲(chǔ)管理、庫(kù)存控制與干線運(yùn)輸于一體的服務(wù)、城鄉(xiāng)互配和跨區(qū)域、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)化、物流信息化、智能化,是具有貨運(yùn)鏈精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力于一體的綜合性物流貨運(yùn)公司。公司受理深圳至山東,安徽,江蘇,江西,浙江,福建,上海七省往返廂式車(chē)運(yùn)輸,貨物加固,散貨運(yùn)輸快運(yùn),整箱運(yùn)輸調(diào)配等業(yè)務(wù)。深圳到福州物流貨運(yùn)公司公司是佳豪鑫貨運(yùn)有限公司旗下精品分部之一,是為搶奪福州貨運(yùn)市場(chǎng)份額而推出體系化打造集位移、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、位移服務(wù)、搬運(yùn)以及綜合物流貨運(yùn)公司為一體化的貨運(yùn)企業(yè)。
深圳到福州物流貨運(yùn)公司是佳豪鑫貨運(yùn)卓越公路私家車(chē)標(biāo)準(zhǔn)化、全流程的汽車(chē)托運(yùn)服務(wù)托運(yùn)位移物流貨運(yùn)公司,專(zhuān)門(mén)為需要從深圳寄件到福州的貨主提供卓越物流貨運(yùn)公司,備有專(zhuān)人熱線,對(duì)貨物全流程精細(xì)化運(yùn)營(yíng),24小時(shí)代您提供貨物查詢,業(yè)務(wù)獲取報(bào)價(jià),物流信息閉環(huán),監(jiān)督等服務(wù),實(shí)現(xiàn)了誠(chéng)信、鐘點(diǎn)式服務(wù)、可靠、便利的服務(wù)目標(biāo),贏得了國(guó)內(nèi)各地廣大客戶的提供和信賴。我公司從6大維度為顧客考量100+個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié),做到既盡可能滿足顧客需要,又不會(huì)讓你考慮運(yùn)價(jià)表上的負(fù)擔(dān),代您帶來(lái)附加服務(wù)。公司以“敬職敬業(yè)、真誠(chéng)服務(wù)”為服務(wù)宗旨,以用戶為服務(wù)中心,積極探索,日益創(chuàng)新,努力開(kāi)創(chuàng)貨運(yùn)行業(yè)新楷模。隨著公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展,公司日益朝集團(tuán)化,規(guī)?;较虬l(fā)展。在此真誠(chéng)期望能結(jié)識(shí)更多的合作伙伴,相信我們的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將使我們的商路越走越遠(yuǎn)。佳豪鑫貨運(yùn)位移有限公司是一家體系化性強(qiáng)的位移服務(wù)企業(yè),與多家企業(yè)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。公司憑著穩(wěn)定、可靠、可靠的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、科學(xué)的資源整合、先進(jìn)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)技術(shù),可為各類(lèi)企業(yè)提供系統(tǒng)化的物流貨運(yùn)公司。我們將始終如一地堅(jiān)守與踐行以安全高效、高能執(zhí)行為方針、長(zhǎng)期發(fā)展為經(jīng)營(yíng)宗旨,一如既往地為客戶提供門(mén)對(duì)門(mén)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的物流貨運(yùn)公司。
深圳到福州物流貨運(yùn)公司運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢請(qǐng)來(lái)電獲取報(bào)價(jià)客服,獲取報(bào)價(jià)今日運(yùn)價(jià)來(lái)電咨詢。
供應(yīng)鏈韌性提升
供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分散
多源化供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分散策略
- 供應(yīng)商多源化
- 運(yùn)輸方式多樣化
- 倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)冗余
- 風(fēng)險(xiǎn)分散布局
供應(yīng)鏈快速恢復(fù)
供應(yīng)鏈中斷快速恢復(fù)能力
- 應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備
- 備用資源儲(chǔ)備
- 恢復(fù)流程優(yōu)化
- 恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)
深圳到福州物流貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專(zhuān)業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽(tīng) | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門(mén)提貨 | 福州、深圳、倉(cāng)山區(qū)、馬尾區(qū)、晉安區(qū)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 深圳、馬尾區(qū)、晉安區(qū)、福州、倉(cāng)山區(qū)安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)(倉(cāng)山區(qū)、深圳、晉安區(qū)、福州、馬尾區(qū)) | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾,確保(倉(cāng)山區(qū)、晉安區(qū)、深圳、福州、馬尾區(qū))客戶滿意度持續(xù)提升
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文章來(lái)源:網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-12 16:33:36| 關(guān)注人氣:6175
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